Ответ на пост «Безумные жалобы на сотрудников, оказавшиеся правдой»

Работал в сфере обслуживания клиентов, через подрядчика, на одну крупную отечественную IT-компанию.

В задачи входило помогать клиентам с настройкой и дальнейшим обслуживанием продукта, а так же мы должны были продавать клиентам дополнительные услуги (правда впаривать что-то бесполезное не рекомендовали, поскольку клиент в таком случае просто уйдет от сотрудничества в целом). Во время работы, зачастую, имели доступ к личным контактам клиентов. Естественно использовать их для связи с клиентом нам запрещалось, все взаимодействие происходило в формате звонка - когда клиент звонит нам. И был у нас один любопытный парень, пусть он будет Гриша, который до этого работал в какой-то мошеннической шараге, из разряда "только сегодня и только для вас, обслужим ваши пластиковые окна на все деньги", а так же у одного из наших опсосов. В общем-то парень был веселый, но с довольно странным мировоззрением, так, когда его друг (без прав), попал в аварию - он встал на его сторону. Мол менты сломали человеку жизнь. Такая позиция в коллективе поддержки не нашла и это был первый звоночек.


Теперь сама история:

В один из рабочих дней, ему попалась клиентка из разряда "тугих". Она не очень хорошо разбиралась в вопросе, с ней было сложно взаимодействовать и тем более что-то ей продать. Насколько я понимаю, попытки ей что-то впарить были встречены негативно и попрощались они не на самой лучшей ноте. И у него созрел план мести. Узнали мы об этом спустя полтора часа, когда Гриша, очень тупой пулей, вылетел нахрен из всех конференций, документов и, как потом оказалось, с работы. Правда о последнем не знал даже сам Григорий.

Нифига не поняв, мы начали пытать виновника торжества и всех администраторов, до которых могли дотянуться. Сначала нам свою версию рассказал Гриша:

Он похвастался, что отомстил "этой овце", отправил ей e-mail с оскорбительным письмом, естественно нецензурной. Когда мы спросили -  не думает ли он. что его за это уволят? Ведь это палево для самых тупых. На что Гриша весело рассмеялся и сказал что он не идиот, естественно он отправил письмо с левого ящика и он точно вне опасности. Мол, максимум штрафанут.


Потом мы наконец дорвались до супервайзера, который и поведал, что Гриша прав во всем. Кроме того, что его левый ящик имеет адрес формата "[email protected]". А в начале разговора, следуя правилам, он представился: "Добрый день, компания XXXXXX, меня зовут Григорий." После чего клиентке не потребовалось напрячь даже одну извилину, чтобы связать эти события и позвонив в поддержку, добиться чтобы ее связали с кем-то, кто может принять меры.


Сказать что в рабочих чатах с его гениального плана стоял ор - промолчать.


Это один из трех случаев, когда серьезный залет совершил наш сотрудник, хотя на мой взгляд, это далеко не самая забавная история которая случалась у меня на работе.

Читать полностью

Язык долог, ум короток

У кого-то слишком длинный язык.

Достает до шеи и расчесывает укус мелкой твари из дикого леса до состояния безволосой мокнущей раны.

А ещё хозяйка дура с доступом в интернет и впадающая в панику при слове "лишай".

Итого: минус 50 долларов, катушка нервов, два литра хлоргексидина и литр перекиси.

Плюс - стерильная квартира, включая кипятком ошпаренную ванную

Читать полностью

И опять про старую куклу. Было-Стало

Пикабу не только для отдыха и мемов, но и для экономных покупок. Если вы еще не подписаны на телеграм-канал, в котором мы каждую неделю публикуем горячие скидки и предложения от топовых брендов, сервисов и магазинов, — скорее исправляйтесь.


В «Пикабу Скидки» вы найдете актуальные предложения:

• доставки еды (KFC, Delivery Club, «Папа Джонс»);

• книги («Читай-город», «Литрес», Storytel);

• услуги и сервисы («Делимобиль», Boxberry, «Достависта»);

• маркетплейсы и гипермаркеты (Ozon, «Ашан», «Яндекс.Маркет»);

• одежда и обувь (Adidas, ASOS, Tom Tailor)

• бытовая техника и электроника («М.Видео», «Связной», re:Store);

• товары для дома (IKEA, «Леруа Мерлен», Askona);

• косметика и парфюмерия («Л’Этуаль», «Иль де Ботэ», Krasotka Pro);

• товары для детей («Детский мир», MyToys, Mothercare);

• образование («Нетология», GeekBrains, SkillFactory);

• аптеки и здоровье (Linzi.ru, iHerb, интернет-аптека 36,6);

• и еще куча-куча всего.


Подписывайтесь на «Пикабу Скидки» и не пропускайте выгодные предложения.

Привет, Пикабу!
В конце прошлого лета я рассказала здесь свою историю про остановку, это был мой первый пост.

Потом все завертелось ещё сильнее, я осталась жить в деревне, получила кочегарку для строительства молодёжного центра, мы собрали деньги, получили средства на скейтпарк и воркаут и все такое такое. Про нас много где написали, я даже позавчера выступала спикером на конференции в Нью Йорке :) правда 37 раз вылетал зум.

Читать полностью

Дальше будут бороться с допиздержками

Читать полностью

Заботливая хозяйка

Читать полностью

Батайский призыв

Читать полностью

Кошачьи ушки

Автор: Kalisami

Читать полностью

Opera VPN

Идем в папку C:\Users*ВАШ_ПРОФИЛЬ*\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable

Найти файл Secure Preferences

Открыть его в AkelPad или NotePad++

Поиском найти строку "vpn":{"blacklisted_locations":["cn","ru"],"last_established_location":"RU"}}

Заменить на "vpn":{"blacklisted_locations":["cn"],"last_established_location":"CN"}}

Перезапустить оперу

если не поможет то все "RU" меняйте на "CN"

Читать полностью

Некрасивая благотворительность

Не так давно обсуждали на работе новость, что "больше половины россиян готовы платить высокие налоги для поддержки бедных". Ожидаемо, рефреном звучало "покажите мне этих россиян", но пост не про то. Или не совсем про то.

Одна из коллег возмущенно рассказала свою историю о поддержке бедных. Привожу примерный пересказ.

"У дочки в классе объявили очередной сбор денег для многодетных/погорельцев/больных/детей Нарнии/гунганов Набу. Дала триста рублей: двухсотрублевку и две по пятьдесят. Прихожу с работы, мой ребенок в слезах:

- Мама, учительница мне вернула пятьдесят рублей. Сказала, что ей будет стыдно отдавать людям такую помятую бумажку. Надо было поновее найти. И вообще, все по пятьсот, а то и тысяче сдавали. А я, получается, меньше всех, как позорница!

- Представляете? У меня, как в мультике, от злости пар из ушей со свистом повалил. Я эти деньги рисую или печатаю? Да и какая разница, какие купюры, мне бы их кто дал!"

Коллега еще немного побухтела и переключилась на другое.

А я считаю, что в этой истории все прекрасно как рассвет. И практически официальное попрошайничество, и оскорбление эстетических чувств педагога грязной денюжкой, и лихое решение урезать помощь, возможно, действительно нуждающимся людям. И, вишенкой на торте - унижение ребенка.

Читать полностью

О сайте | About this site

Этот сайт был создан в первую очередь для людей. Для людей, которые любят смех и веселье.

This site was created primarily for people. For people who love fun and laughter.

О контенте | About site content

Сайт содержит контент 18+. Содержание сайта не является уникальным и представляет собой сбор информации с разных ресурсов. При добавлении контента модерация не происходит.

Site content is 18+. Site content is not unique and is a compilation of information from different resources. There is no moderation when adding content.

Внимание ! | Caution!

Создатель сайта ни как не хочет обидеть чувства верующих, сексуальных меньшинств и других групп пользователей. Если все-таки обидели, простите.

The creator of the site, neither as e wants to hurt the feelings of believers, sexual minorities and other groups of users. If all the same you felt hurt, I'm sorry.

Наши друзья | Our friends

About